Política de reemborsament

A l'Associació La Processó de Verges, ens esforcem per garantir la satisfacció dels nostres clients amb els productes de merchandising. No obstant això, si per qualsevol raó no estàs completament satisfet amb la teva compra, pots consultar la nostra política de retorn a continuació.

Condicions Generals

  • Els productes poden ser retornats dins d’un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció del producte.
  • Per ser elegible per a un retorn, el producte ha d’estar en perfectes condicions, sense signes d’ús, i en el seu embalatge original.
  • Alguns productes de merchandising personalitzats o fets a mida no es podran retornar, excepte en cas de defecte de fabricació.

Procediment de Retorn

  1. Sol·licitud de Retorn: Abans de procedir a la devolució, posa't en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic info@laprocesso.cat indicant el teu número de comanda i la raó del retorn.
  2. Autorització de Retorn: Et facilitarem una adreça per enviar-nos el producte juntament amb les instruccions per a completar el procés de devolució.
  3. Enviament del Producte: Els costos d'enviament per a la devolució són a càrrec del client, excepte en casos de productes defectuosos o enviats incorrectament.

Reemborsaments

  • Un cop rebut i inspeccionat el producte retornat, t'enviarem un correu electrònic per confirmar la recepció.
  • Si el retorn és aprovat, el reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra, dins d'un termini de 10 dies laborals.
  • Les despeses d'enviament originals no seran reemborsades, excepte en cas d'enviament de productes defectuosos o incorrectes.

Productes Defectuosos o Incorrectes

En cas de rebre un producte defectuós o incorrecte, ens encarregarem dels costos d'enviament de la devolució i de l'enviament del producte correcte o la substitució.

Excepcions

  • Productes en oferta o amb descomptes especials no són elegibles per a retorns o canvis, excepte si tenen defectes de fabricació.

Contacte

Per a qualsevol dubte o aclariment, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic info@laprocesso.cat o trucant al 972 780 974.